Менеджер проекта

Цель - увеличение эффективности работы отделов клиентского сервиса путем автоматизации процессов, в том числе интеграцию ИИ в обработку жалоб и обращений. Основные функции менеджера по проектам: Планировать проект, контролировать этапы выполнения проекта, отслеживать соответствие реализации разработанному проекту. Определять, согласовывать необходимые ресурсы для реализации проекта. Принимать непосредственное участие в реализации проекта: заниматься обработкой задач, делить их на подзадачи и поручать их исполнение другим участникам команды, следить за соблюдением сроков. Определять возможные риски, связанные с внедрением проекта. Функции менеджера по проектам на этапе инициации проектов: Принимать проекты в работу и формулировать их суть. Обозначать цели, задачи и стратегию реализации. Расставлять приоритеты, создавать план действий. Собирать команду, делегировать обязанности и назначить ответственных. Устанавливать сроки и согласовывать их. Функции менеджера по проектам на этапе реализации проектов: Определять перечень текущих задач. Заниматься их обработкой и распределением. Взаимодействовать с руководством, информировать о появлении проблемных ситуаций, согласовывать взаимодействие со смежными подразделениями, а также с подрядными организациями. Проводить анализ качества выполнения работы, оценивать эффективность реализации проекта. Производить закупку необходимых материалов. Разрабатывать решение возможных проблемных ситуаций. Вносить корректировки в графики, планы, изменять сроки сдачи. Направление проектов: Проекты в части управлением уровнем сервиса по обработке обращений и снижению уровня жалоб. Проекты в части увеличения эффективности процесса верификации. Проекты в части автоматизации процесса обучения персонала. Требования: Управление жизненным циклом проекта от года. Успешный опыт интеграции ИИ/автоматизация процессов. Условия: Официальное трудоустройство. Работа из офиса по адресу: Сибгата Хакима 62. Зарплата: ежемесячный оклад+квартальная премия. График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. Работа в современной и стабильной компании.