Описание вакансии
Менеджер сервиса маркетплейсов и электронной коммерции
Функциональные обязанности
- организация и контроль поставок на маркетплейсы;
- мониторинг своевременности поставок контроль планирования, производства и сроков отгрузки;
- контроль товарных запасов
- взаимодействие с логистикой, бухгалтерией, складом и смежными подразделениями;
- ведение кабинетов маркетплейсов, по поставкам и актам, отзывам, а также формирование отчётности;
- документооборот (маркетплейсы, ЭДО, 1С ERP и др.);
- формирование клиентской лояльности
- работа с возвратами, рекламациями, консультирование клиентов и работа с отзывами;
- Решение конфликтных ситуаций
- Отчетность по заданному функционалу
Требования к должности
Образование:
- Среднее профессиональное или высшее
Необходимые навыки:
- Работа в кабинетах маркетплейсов
- Работа в Word, Excel, Outlook
- Владение 1C (ERP, ДО)
- Работа с системами ЭДО
- Знание делового этикета
- Навыки телефонных переговоров
Знания:
- Правила оформления документации
- Работа с кабинетами маркетплейсов
- Ассортимент продукции
- Условия договоров
- Порядок взаиморасчетов
Личные качества
- Умение выстраивать доверительные отношения
- Способность работать в команде
- Эмоциональная стабильность
- Ориентация на качество
- Высокая концентрация внимания
Корпоративные компетенции
- Организационные навыки
- Эффективная коммуникация
- Клиентоориентированность
- Аналитические способности
- Командная работа
Условия:
- Конкурентный уровень дохода (оклад + KPI);
- Дружный сплоченный коллектив профессионалов;
- Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
- График работы с 9:00 до 18:00 5/2, по пятницам до 17.