Ключевые навыки
Деловая коммуникацияВнутренние коммуникацииТехническая поддержкаРабота с большим объемом информацииКонсультирование клиентов
Описание вакансии
RWB (Объединённая компания Wildberries и Russ) — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT‑компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать запросы клиентов направления travel в чатах, звонках и почте. Помогать клиентам по вопросам бронирования, изменениям или отмены путешествия. Помощь в навигации по сайту и мобильному приложению. Оформление новых заявок и передача их соответствующим отделам. Отслеживать и своевременно информировать клиентов о любых изменениях брони. Что мы предлагаем: График: 2/2 с 9:00 до 21:00 (по МСК), на период адаптации график 5/2 с 9:00 до 18:00 (по МСК). Официальное оформление по ТК с первого дня, полный соц. пакет. Удалённый формат работы, чтобы сотрудники могли совмещать личную жизнь и карьеру. Что мы ожидаем от вас: Опыт работы в Travel направление или опыт работы в чат-поддержке пользователей от 6 месяцев. Умение работать самостоятельно без сценария ответа. Нам важно живое общение с клиентами. Наличие стабильного интернета и компьютера/ноутбука с актуальной операционной системой. Это отличное предложение, потому что: Уникальный опыт в рамках крупнейшей международной онлайн-платформы. Реальные возможности для личностного и профессионального развития.