Менеджер учебного процесса

Компьютерная Академия ТОР – крупнейшее учебное заведение России, специализирующееся на IT-образовании. К 2026 году мы открыли и успешно работаем в 500+ филиалах в 230 городах на территории Российской Федерации и в 6 странах мира и приглашаем в свою команду Менеджера учебного процесса.

Обязанности:

✅координировать учебный процесс: составлять и контролировать расписание занятий, распределять группы и преподавателей;
✅ работать с родителями и учениками: консультировать по вопросам обучения, решать организационные вопросы, помогать студентам не выпадать из процесса;
✅ поддерживать преподавателей: техническая и административная помощь, коммуникация по расписанию, группам и учебным ситуациям;
✅ контролировать учащихся: учет пропусков, организация отработок, взаимодействие с родителями по успеваемости и посещаемости;
✅ контролировать платежи клиентов и своевременно подсвечивать риски по оплатам;
✅ решать конфликтные ситуации: работать с жалобами, пожеланиями и обратной связью клиентов.

Как поймем, что у вас получается:

✅ удерживаются плановые показатели по ключевым метрикам компании;
✅ отток учащихся остается низким и управляемым;
✅ расписание, аудитории, преподаватели и группы работают без сбоев;
✅ учащиеся и родители получают быстрые ответы и понятную поддержку;
✅ оплаты, пропуски и отработки находятся под контролем.

Требования:

✅ организованность, многозадачность и умение держать несколько процессов одновременно;
✅ стрессоустойчивость, гибкость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;
✅ коммуникабельность, клиентоориентированность и корректная работа с обратной связью;
✅ ответственность, внимательность к деталям и дисциплина в сроках;
✅ уверенное владение ПК и Excel;
✅ грамотная устная и письменная речь;
✅ желателен опыт работы в образовании, учебных центрах или клиентском сервисе от 1 года​​​​​​​​​​​​​​

Условия:

✅ стабильность: официальное оформление и белая зарплата;
✅ конкурентная оплата: оклад + бонусы за KPI;
✅ развитие: обучение за счет компании и карьерный рост внутри сети Академий;
✅ комфорт: современный офис, дружный коллектив, корпоративные мероприятия;
✅ график 5/2 или гибкий график - обсуждается индивидуально;
✅ скидки на обучение для сотрудников и их детей;
✅ интересная среда: динамичная IT-сфера, мотивированные дети, подростки.