Описание вакансии
В группу компаний ищем Младшего системного администратора, который будет принимать входящие обращения пользователей, помогать с типовыми ИТ-вопросами и передавать более сложные задачи старшим специалистам.
Обязанности:
- Приём и обработка входящих обращений пользователей: почта, телефон, мессенджеры, система заявок;
- Первичная диагностика проблем с компьютерами, оргтехникой, доступами, почтой, интернетом и офисными программами;
- Настройка рабочих мест пользователей: ПК, ноутбуки, принтеры, сканеры, телефония, базовое ПО;
- Создание и сопровождение учётных записей пользователей;
- Помощь пользователям с типовыми вопросами по Windows, Microsoft Office, почте, VPN, печати и доступам;
- Контроль выполнения заявок и своевременная передача сложных задач на 2-ю линию поддержки;
- Ведение простой документации: инструкции, описание решений, учёт оборудования;
- Участие в инвентаризации ИТ-оборудования;
- Выезды на объекты компании по необходимости для настройки рабочих мест, проверки оборудования, подключения оргтехники и решения локальных ИТ-задач.
Требования:
- Базовое понимание работы Windows 10/11;
- Понимание принципов работы локальной сети, IP-адресов, Wi-Fi, VPN будет плюсом;
- Опыт настройки принтеров, сканеров, офисного ПО;
- Готовность при необходимости выезжать на объекты компании;
- Умение спокойно общаться с пользователями и объяснять простыми словами;
- Внимательность, ответственность, желание разбираться и учиться;
- Опыт работы в техподдержке будет плюсом, но готовы рассмотреть начинающего специалиста с хорошей технической базой.
Будет плюсом:
- Опыт работы с Active Directory;
- Понимание базовых принципов работы серверов, сетевого оборудования, IP-телефонии;
- Опыт работы с системами заявок: Pyrus, Zammad, Jira Service Management или аналогами;
- Базовые знания 1С на уровне пользователя или администратора;
- Опыт работы с видеонаблюдением, СКУД, удалённой поддержкой пользователей.
Условия:
- Стабильную работу в надёжной компании;
- Чёткие и прозрачные процессы;
- Достойную заработную плату и своевременные выплаты;
- График работы 5/2 с 9:00-18:00;
- Комфортный офис у ст.м. Беговая (корпоративный транспорт от м. Черная речка и м. Выборгская), имеется кафе;
- Социальный пакет – полис ДМС через 3 месяца + ДМС стоматология через год;
- Корпоративные мероприятия, мастер-классы;
- Кофе, чай, сахар, печенье – за счет компании.
Кого мы ищем:
Нам нужен человек, который не боится пользователей, умеет спокойно разбираться в проблемах и хочет развиваться в системном администрировании. Важно не знать всё сразу, а уметь думать, задавать правильные вопросы, фиксировать результат и доводить задачи до конца.