Начинающий менеджер поддержки (обработка обращений)

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от клиентов в письменном виде (чаты, тикеты);

• Исходящие звонки клиентам исключительно по готовым входящим заявкам (без холодного поиска и продаж);

• Консультирование пользователей по вопросам работы кассового сервиса и программного обеспечения;

• Проверка данных и фиксация информации в корпоративной системе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция;

• Внимательность к деталям и умение объяснять сложные вещи простыми словами;

• Наличие ПК или ноутбука, гарнитуры и стабильного высокоскоростного интернета;

• Готовность пройти обучение (опыт работы в КЦ желателен).

Условия:

• Стабильная заработная плата (оклад + понятная система премий), выплаты 2 раза в месяц;

• Гибкие варианты графиков на выбор: 2/2, 5/2 или частичная занятость (подработка от 6 часов в день);

• Официальное оформление на ваш выбор: ТК РФ, ГПХ или самозанятость;

• Социальный пакет: оплачиваемые отпуска и больничные, доступ к корпоративной телемедицине;

• Полностью удалённый формат работы без стресса, планов продаж и холодных звонков.

💡 Возморжно вы искали: оператор колл-центра, специалист поддержки, менеджер по работе с клиентами, консультант, оператор на входящей линии, специалист технической поддержки, менеджер чата, без опыта, удаленная работа, специалист контактного центра.