Операционный менеджер / менеджер клиентского сервиса

KD Concierge - агентство по подбору домашнего персонала для частных семей. Подбираем нянь, водителей, поваров, vip - гардеробщиц, домработниц, помощников по хозяйству, управляющих, личных и бизнес-ассистентов и других специалистов.

Ищем в команду человека, который возьмёт на себя работу с клиентами, контроль текущих вакансий и координацию команды менеджеров.

Чем предстоит заниматься

• общаться с клиентами и подключаться к решению сложных и нестандартных вопросов;
• контролировать клиентские чаты и качество коммуникации;
• следить за движением вакансий и подключаться, если поиск кандидатов «зависает»;
• координировать работу модераторов и распределять между ними вакансии;
• принимать и передавать в работу новые заявки;
• вести рабочие таблицы, оплаты, доход и отчётность;
• актуализировать инструкции и внутренние процессы;
• участвовать в обучении и адаптации новых сотрудников.

Кого мы ищем

Нам нужен самостоятельный, системный и ответственный человек с грамотной речью, который умеет работать с клиентами, спокойно решать сложные ситуации и держать под контролем несколько процессов одновременно.

Опыт в клиентском сервисе, рекрутинге, агентстве или сфере услуг будет преимуществом.

Что мы предлагаем

• Полностью удалённый формат работы, можно работать из любой точки.
• Гибкий график, который позволяет самостоятельно планировать день и находить время для себя и близких.
• Оклад от 30 000 ₽ с возможностью увеличивать свой доход в зависимости от результатов работы.
• Возможность влиять на уровень своего заработка, а не быть ограниченным фиксированной ставкой.
• Возможность влиять на процессы агентства, предлагать свои идеи и видеть результат своей работы.
• Постепенное погружение в работу, обучение и поддержка на этапе адаптации.
• Возможность профессионально расти вместе с агентством и со временем расширять свою зону ответственности.