Operations associate / Операционный менеджер

UvU - Казахстанский IT-стартап в сфере транспорта.Уже более 4 лет мы создаем технологичные сервисы для перевозок: школьную развозку, корпоративные шаттлы и городские транспортные проекты. У нас собственная IT-платформа, мобильные приложения для пассажиров и водителей, система диспетчеризации и сеть партнеров.Каждый день через нашу систему совершаются десятки тысяч поездок. Мы ищем человека, который станет частью операционной команды и поможет делать наш сервис еще надежнее.

Чем предстоит заниматься

• Координировать ежедневную работу сервиса и сопровождать действующих клиентов.
• Консультировать клиентов по телефону и в мессенджерах, помогать в решении возникающих вопросов.
• Контролировать выполнение маршрутов, переносы, замены транспорта и другие операционные процессы.
• Работать с внутренними системами компании и поддерживать актуальность данных.
• Вести операционные отчеты, таблицы и документацию.
• Взаимодействовать с различными отделами компании для оперативного решения рабочих вопросов.
• Организовывать административные процессы офиса: заказ канцелярии, воды, расходных материалов, контроль оргтехники и другие хозяйственные вопросы.
• Искать способы улучшения внутренних процессов и клиентского сервиса.

Что мы ожидаем

• Опыт работы от 1 года в операционной деятельности, клиентском сервисе или административной сфере.
• Умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами.
• Отличные коммуникативные навыки.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Владение русским и казахским языками.
• Уверенное владение Microsoft Office или Google Workspace.
• Опыт работы с CRM-системами, таблицами и мессенджерами.
• Ответственность, внимательность к деталям и организованность.
• Умение самостоятельно принимать решения и доводить задачи до результата.

Будет преимуществом

• Опыт работы в стартапах.
• Опыт координации операционных процессов.
• Опыт работы с большим количеством ежедневных задач.
• Понимание принципов качественного клиентского сервиса (WOW-сервис).

Что мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату.
• Работу в быстрорастущем IT-стартапе.
• Возможность влиять на процессы компании и видеть результат своей работы.
• Комфортный офис.
• Возможность профессионального и карьерного роста.