Оператор call-центра по работе с задолженностью

Вакансия: Оператор call-центра по работе с задолженностью

ООО «CTG”- профессиональное агентство, работающее в сфере финансового консалтинга и сопровождения задолженностей. Мы помогаем клиентам банков и МФО найти цивилизованные пути решения сложных финансовых ситуаций.

Мы ищем: Уверенного, стрессоустойчивого и целеустремленного Оператора колл-центра, который станет частью нашей команды. Для нас важны не просто звонки, а переговоры, построенные на диалоге и правовых нормах.

Кому подойдет эта работа:

· Тем, кто хочет построить карьеру в финансах, юриспруденции или продажах.

· Тем, кто не боится сложных разговоров и умеет сохранять спокойствие.

· Тем, кто видит в своей работе не только заработок, но и решение бизнес-задач.

Чем предстоит заниматься:

· Вести входящие и исходящие звонки с клиентами по вопросам задолженности.

· Консультировать по условиям договоров, текущей сумме долга и возможным способам его погашения.

· Индивидуально работать с каждым случаем: анализировать ситуацию, выяснять причины просрочки.

· Профессионально вести переговоры, находя законные варианты решения: реструктуризация, рассрочка, способы оплаты.

· Документально фиксировать результаты переговоров в CRM-системе.

· Строго соблюдать законодательство РУз и внутренние стандарты компании.

Что мы ожидаем от кандидата:

· Опыт работы в колл-центре, продажах, сервисе или сфере услуг будет большим преимуществом.

· Умение грамотно и уверенно говорить по телефону.

· Устойчивая психика и эмоциональный интеллект: умение не поддаваться на провокации и работать с возражениями.

· Готовность работать в режиме многозадачности и выполнять плановые показатели (KPI).

· Базовое знание ПК (офисные программы, 1С).

· Ответственность, внимательность к деталям и ориентация на результат.

•знание узбекского и русского языка (С1)

Мы предлагаем:

· Стабильную «белую» зарплату: оклад 2,5 млн + высокий процент от результатов (чем больше решенных ситуаций — тем выше доход). Средний доход сотрудников: 5 -6 млн сум

· Официальное трудоустройство с первого дня

· Удаленная работа

· Полное обучение за счет компании: правовые основы, скрипты переговоров, работа с системой, поддержка наставника.

· Карьерный рост: выстроенная система от Стажера до Старшего специалиста/Тим-лида.

· График работы: 5/2, 9:00-18:00,

ООО “CTG”— это команда, где ценят профессионализм, результат и деловую этику. Станьте ее частью!