Оператор-диспетчер в сервисную компанию США / Customer Service Dispatcher

Обязанности:

Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов на английском языке.
Консультировать клиентов по услугам компании и помогать записаться на сервисный визит.
Собирать основную информацию по заявке: тип техники, бренд, проблему, адрес, удобное время для визита.
Вносить и обновлять информацию в CRM-системе.
Координировать расписание техников и помогать с переносом или подтверждением визитов.
Поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию с клиентами.
Работать по готовым скриптам и внутренним инструкциям компании.

Требования:

Английский язык на advanced уровне - C1-C2 only.
Грамотная письменная коммуникация на английском языке.
Опыт работы оператором, диспетчером, менеджером по работе с клиентами или в call center будет преимуществом.
Умение спокойно общаться с клиентами и находить решение в разных ситуациях.
Ответственность, внимательность к деталям, пунктуальность.
Стабильный интернет, компьютер или ноутбук, тихое рабочее место.
Готовность обучаться и работать по стандартам компании.

Условия:

Удаленная работа из дома 2/2.
Работа в американской сервисной компании Wilson & Myers.
Оплачиваемое обучение и поддержка на всех этапах.
Готовые скрипты, инструкции и понятная система работы.
Стабильная загрузка и долгосрочное сотрудничество.
Дружная команда и постоянная помощь со стороны менеджеров.
График обсуждается на собеседовании.
Оплата обсуждается индивидуально по результатам собеседования и зависит от опыта, уровня английского языка и выбранного графика.