Оператор клиентской поддержки (со знанием корейского языка)

Мы — рекрутинговое агентство EastTechConnect Agency и вот уже более 6 лет мы занимаемся проектами в сфере digital маркетинга и локализации продуктов на рынках Азии. Мы соединяем лучших специалистов с ведущими компаниями в сферах IT, FinTech, EdTech и E-commerce. Мы помогаем бизнесу формировать высокоэффективные команды и находить подходящих кандидатов на ключевые маркетинговые и технические позиции. Сейчас мы ищем Оператора клиентской поддержки для работы в международном проекте с полностью удалённым форматом сотрудничества. Рассматриваем кандидатов с уровнем владения корейским языком от B2. Основные задачи Общение с клиентами через онлайн-чат, электронную почту Консультирование пользователей и помощь в решении возникающих вопросов Эскалация сложных обращений профильным специалистам и контроль их дальнейшего решения Работа в соответствии с внутренними стандартами и регламентами компании Наши ожидания от кандидата Опыт работы: От 1 года в клиентской поддержке, клиентском сервисе Также готовы рассмотреть кандидатов без профильного опыта при успешном прохождении интервью и готовности быстро осваивать новые навыки во время испытательного срока Языковые требования: Корейский язык: B2–C1 (основной рабочий язык) Английский язык: от B2 (для внутренней коммуникации) Русский язык: уверенный рабочий уровень Дополнительно: Готовность работать в ночном графике Умение вежливо и профессионально общаться с клиентами Ответственность и внимательность к деталям Условия работы Формат работы: Полностью удалённая работа Полная занятость График 2/2 Ночные смены: 19:00–07:00 по московскому времени В среднем 15–16 смен в месяц Обучение: Первая неделя проходит в формате обучения График обучения: 5 рабочих дней по 8 часов При успешном прохождении обучение оплачивается в полном объёме Вознаграждение На испытательном сроке: 5 000 ₽ за смену (12 часов) После успешного прохождения испытательного срока: 6 000 ₽ за смену (12 часов) После испытательного срока действует система бонусов и показателей эффективности Этапы отбора Короткое интервью с рекрутером Проверка уровня корейского языка Интервью с нанимающим менеджером Проверка службы безопасности Финальный оффер Обычно весь процесс занимает около одной недели. Будем рады познакомиться с вами! 😊