Оператор колл-центра (без продаж, исходящий обзвон)

«Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической телекоммуникационной компании до технологичной цифровой компании, в которой накопленный опыт и открытость к инновациям создают бесконечные возможности для развития.

Мы ищем человека, который усилит нашу команду.

Нам нужен тот, кто нацелен на результат и умеет находить подход к каждому клиенту.

Чем ты будешь заниматься:

• Обзвоном физических и юридических лиц, имеющих дебиторскую задолженность перед Ростелеком за оказанные услуги / выполненные работы.
• Консультированием контрагента по сумме, сроке дебиторской задолженности.
• Выявлением причин неоплаты со стороны контрагента.
• Мотивированием на оплату в рамках уставленного скрипта переговоров.
• Заведением заявок на вторую линию.
• Внесением полной достоверной информации в программное обеспечение.
• Выполнение ключевых показателей эффективности.

Что мы ищем:

• Опыт работы не требуется (всему научим - на 3 месяца за Вами закрепляется наставник).
• Грамотная устная и письменная речь.
• Стрессоустойчивость, готовность к режиму многозадачности.
• Желание и готовность обучаться.
• Наличие пк, стабильного интернета и гарнитуры.

Требования к оборудованию для удаленной работы:
1.Операционная система windows (не ниже 10), не MAC
2. Проводная USB гарнитура
3. Кабельное подключение, не Wi-Fi (основной кабель/патчкорд от роутера)
4. Проводные клавиатура/мышь (во избежание отключения/поломки/разрядки)
5. Использование домашнего интернета со скоростью более 60 мбит/с
6. ОЗУ от 8 ГБ, чтобы компьютер/ноутбук быстро обрабатывал информацию

Что мы предлагаем:

• Доход, который состоит из оклада и ежемесячной премии;
• График работы 5/2 с 08:00 до 17:00 сб, вс выходной.
• Наставничество в период обучения и адаптации;
• Возможность работать удаленно (для оформления необходимо будет приехать в офис);
• Расширенный соц. пакет для сотрудников после первого года работы: жилищная программа (компенсация процентов по ипотечному кредиту или беспроцентный займ от компании на покупку жилья); дополнительная премия к ежегодному отпуску; материальная помощь; дополнительный оплачиваемый выходной день;
• Всестороннее развитие: корпоративный онлайн-университет; возможность получения образования по программированию с выдачей сертификата; доступ к электронным библиотекам с широким выбором бизнес-литературы; компенсация профильного внешнего обучения;
• Телемедицина, консультация психологов и программа поддержки сотрудников

Готовы рассмотреть кандидатов с опытом работы на вакансиях: специалист по продажам, менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами, менеджер по сопровождении, начинающий специалист в компаниях МТС, Мегафон, Эр-Телеком, Дом.ру, Билайн, Т2, Инсис, Русская Компания, ТТК, оператор колл-центра, специалист контак-центра