Оператор колл-центра на входящую линию (не продажи)

Ведем дополнительный набор на входящие и исходящие линии.

В нашем КЦ несколько проектов, более 7 входящих и 3 исходящих линий. На данный момент ведем набор на 4 из них.

Входящие линии логистической компании, входящая линия сети магазинов бьюти ритейлера, входящая линия поставщика контрольно-кассовой техники (не продажи) исходящая линия по лидогенерации (несколько продуктов) .

Есть возможность выбрать график, проект/линию и варианты сотрудничества. Ближайшие обучения уже на этой и следующей неделе.

Обязанности:

• На входящей линии принимать входящие звонки (никаких продаж).
• На исходящей линии презентовать продукт/услугу.
• Проконсультировать клиентов, помочь в решении запроса.
• Помощь в решении конфликтных ситуации.
• Зафиксировать обращения в программе.

Требования:

• Скоростной интернет
• Производительный ПК/ноутбук (наш специалист проверит если необходимо)
• Внимательность, ответственность, усидчивость
• Вежливость, грамотность
• Готовность к постоянной работе
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт работы оператором call-центра приветствуется

Условия:

• Вы можете выбрать себе график как полный 2/2 либо 5/2 так и короткие смены 6 часов в день (зависит от линии) . Можете рассматривать данную вакансию как подработку так и основную работу. Есть вечерние смены до 21.00 по МСК. Ночных смен нет. Свободных вакансий на чаты нет.
• Обучение 3-6 полных дней (оплачивается)
• Оплата почасовая от 200 ₽/час, зависит от сложности линии + премия за качество + премия за выработку часов

Преимущества работы у нас:

• Есть возможность выбрать линию и проект, в зависимости от ваших пожеланий (входящая/исходящая, график работы, сложность проекта, варианты сотрудничества)
• Предоставляем оплачиваемое обучение и помощь наставника в обучении, в выходе на линию и дальнейшей работе
• Постоянна помощь и поддержка во время работы со стороны супервайзера
• Дополнительное обучение и корректировка навыков в случае необходимости или перевод на другую линию
• Отсутствие испытательного срока , после обучения выходите на линию со стандартной ставкой + все KPI
• Отсутствие штрафов
• Отсутствие плана продаж (на исходящей линии есть только план по дозвонам)
• Возможность выходить вне графика и зарабатывать дополнительно
• Стабильная постоянная работа (проекты работают не первый год, тендера выиграны на 1 год и более)