Оператор контакт-центра / Специалист группы поддержки клиентов

Крупнейшая сеть парфюмерии и косметики в России приглашает в команду!

Если тебе нравится общаться с людьми, помогать решать вопросы и работать в дружной команде — эта вакансия для тебя.

Офис в Подольске, в пешей доступности от станции Силикатная (МЦД).

После прохождения испытательного срока — возможность перейти на гибридный формат работы или полностью удалённый.

Чем предстоит заниматься:

• Обработка входящих обращений клиентов (чаты, письма)
• Совершение исходящих звонков
• Работа одновременно в нескольких программах и системах (CRM, база данных, мессенджеры)
• Помощь в решении спорных ситуаций и жалоб
• Внесение информации о обращениях в систему учёта
• Взаимодействие со смежными отделами для оперативного решения вопросов клиентов

Что мы ожидаем от тебя:

• Любовь к клиентам и искреннее желание помогать
• Стрессоустойчивость и терпение
• Грамотная устная и письменная речь
• Умение работать в режиме многозадачности
• Уверенный пользователь ПК
• Ответственность и внимательность к деталям
• Опыт работы в поддержке/колл-центре — большой плюс, но не обязателен: научим всему!

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Понятную систему мотивации и премирования
• Дружный коллектив и поддержку наставника
• Комфортный офис рядом с станцией МЦД
• Гибрид/удалёнку после испытательного срока
• Стабильные выплаты, никаких задержек — крупная федеральная компания.

Ждём именно тебя в нашей команде!