Помощник/ассистент руководителя

Чем предстоит заниматься: полная организация поездок по всему миру: бронирование билетов, отелей, трансферов, аренды авто, а также обеспечение комфорта в пути (fast track, онлайн-регистрация); бронирование столов в ресторанах с учётом предпочтений, случая и компании, поиск и заказ билетов на мероприятия, запись на спа и beauty-процедуры, подбор гидов и досуга; поиск любых товаров — от бытовых до эксклюзивных — с анализом цен и характеристик, оформление заказов, отслеживание доставки, организация возврата. Подбор подарков, покупка цветов с доставкой, украшение дома к праздниками и семейным событиям; выполнение и контроль бытовых задач: вызов мастеров, переезды, запись к врачам и ветеринарам, закупка товаров для дома и ухода за питомцами; сравнительный анализ продуктов, услуг и специалистов по заданным критериям, подготовка итоговых рекомендаций и сравнительных таблиц; оперативное реагирование на срочные запросы в нерабочее время (30–60 минут), выполнение несрочных задач к утру понедельника, эскалация нестандартных ситуаций и ведение журнала задач. Требования: опыт от 3 лет личным ассистентом или в премиальном concierge-сервисе с сопровождением топ-менеджеров / частных семей; безусловная конфиденциальность, понимание стандартов премиального сервиса и высокого клиентского опыта; высокая самостоятельность, ответственность, системность, внимание к деталям и работа с дедлайнами; английский не ниже Upper-Intermediate (коммуникация с иностранными поставщиками, отелями, клиниками); уверенное использование AI-инструментов (ChatGPT, Claude, Perplexity и др.), работа с CRM, таск-менеджерами, таблицами; навыки качественного ресёрча, подготовка сравнительных материалов, работа с международными сервисами бронирования и оплаты; проактивность, сервисное мышление, спокойствие в стрессе, гибкость, высокая скорость реакции; дипломатичность, тактичность, хороший вкус и понимание необходимого уровня сервиса. Условия работы: придерживаемся 5/2 с плавающей нагрузкой в течение дня/недели (Важно быть на связи вечером или в выходной день для решения срочных вопросов); удаленный формат работы; возможность командировок: рабочие поездки по необходимости (все расходы покрываются).