Описание вакансии
Мы - DocsInBox! Делаем продукт для ресторанного бизнеса: ЕГАИС, Меркурий, Честный знак, документооборот - все в одном окне. 15 000 заведений на платформе, 10 лет на рынке. Меркурий - модуль для работы с ветеринарной сертификацией. Любой ресторан, который работает с продуктами животного происхождения, обязан проводить каждую поставку через эту систему. Мы делаем так, чтобы это было просто и не отнимало время. О роли Это продукт с большой и устойчивой клиентской базой. Задача - делать опыт работы с Меркурием лучше, удерживать клиентов, вовремя реагировать на изменения в регуляторике и превращать их в продуктовые решения раньше конкурентов. Что нужно будет делать: Улучшать клиентский опыт работы с модулем - находить точки трения и устранять их Работать с удержанием: понимать паттерны использования, выявлять риски оттока и адресовать их через продукт Следить за изменениями в регуляторике и переводить их в продуктовые задачи так, чтобы клиент не чувствовал боли Измерять глубину использования: кто и как работает с модулем, где застревает, что можно упростить Ходить к клиентам - смотреть, как они реально работают с системой в ресторане Кого мы ищем: Опыт в B2B-продуктах с регуляторной составляющей - будет плюсом Умеешь строить ценность поверх обязательного - не просто закрываешь требование, а делаешь продукт, которым пользоваться удобно Мыслишь через клиентский сценарий, а не через пункты законодательства Идешь к клиенту сам, понимаешь его операционку Используешь AI в работе как инструмент Что предлагаем: Зарплата + бонус, привязанный к бизнес-результату Работа с co-фаундером/CPO напрямую Быстрые решения без бюрократии Офис в Санкт-Петербурге или удаленка Продукт с устойчивой базой и реальными задачами на рост ! Важно перед откликом Вместе с резюме пришли ответ: Расскажи про 1-2 ключевых результата за последние 2 года: компания / рынок, масштаб продукта, какие метрики ты двигал, что было «до» и «после», что конкретно сделал ты.