Product Manager / Product Operations / Delivery Manager (Fintech, B2B SaaS)

Привет! Мы Balans.pro - fintech, помогаем бизнесу законно работать с самозанятыми, автоматизация и compliance. Резиденты Сколково. Растём ~20% в мес.

Ищем Product Manager / Product Operations / Delivery Manager, который сможет понимать суть продуктовых задач, поступающих от клиентов, приоритизировать их, придумывать решения и контролировать их внедрение.

Зачем нужна эта роль:

Продуктовые задачи приходят от клиентов, поддержки, CSM отдела. Нет человека которые контролирует как приоритетность продуктовых задач, так и их проектирование и доставку для клиентов.

Сейчас в команде 30 чел: Из них: CEO, COO, CMO, РОП, CTO, разработчики, руководитель поддержки, 3 CSM, 10 сейлов и др. Непосредственное взаимодействие со всеми топами и клиентами.

Зона ответственности:

1. Определять приоритетность продуктовых задач, получаемых от поддержки, клиентов, CSM, через погружения в бизнес процессы.

2. Придумывать и проектировать решения, контролировать доставку этих задач до клиентов. Желательно с использованием ИИ инструментов, типа Lovable.

3. Контроль спринтов разработки.

Нужно будет

• Доставлять клиентам продуктовые доработки. Общаться с Клиентами, руководителем Customer Succes Managers, Поддержки которые несут продуктовые задачи. Нужно понять их суть, придумать решение, написать ТЗ, проконтролировать исполнение и тестирование.
• Управлять задачами в разработке: сбор и приоритизация запросов от поддержки и CSM, формирование новых ТЗ - где описана проблема, цель и какой результат нужен, контроль выполнения.
• При необходимости приходить на встречи с новыми клиентами, погружаться в их бизнес процесс. Понимать как им нужно выстроить путь. В первую очередь предлагать текущее решение, во вторую кастомизацию.
• Тестирование задач от разработки: самостоятельно и контроль тестировщика.
• Пополнение базы знаний по продукту: описание новых функций, логика работы.
• Вести дайджест новостей по разработке: сохранять актуальность roadmap разработки, выкладывать новости по новым функциям сервиса, готовить обучающие материалы по ним и проводить обучение для отделов (аккаунт менеджеров, поддержка, продажи).

Как будем измерять успех:

• ≥70% задач в спринте это High Impact (запуск клиента, рост объема или ошибка у крупняка). Зачем: ресурсы команды направлены на задачи с максимальным влиянием на выручку.
• ≥80% задач из High Impact доводятся до результата ≤7 календарных дней. Зачем: разработка делает то, что даёт деньги и делает это быстро.
• Актуальная база знаний по продукту: описана логика и функциональность последних доработок.
• Все отделы регулярно получают обучение об изменения в продукте, которые влияют взаимодействие пользователей с сервисом.

Кого мы ищем:

• Вам нравится и есть опыт доработки продукта на основании фидбэка от клиентов и отделов.
• Умеете приоритизировать задачи с фокусом на прибыль, проконтролировать исполнение, дожимать до самого конца.
• Есть навыки работы с разработкой, планирование спринтов и контроль.

Мы предлагаем:

• Рыночный фикс +KPI + Оплачиваемый отпуск 28 дней и больничные.
• Возможность быстро расти в сильной и опытной команде. Ранее мы успешно запустили и продали несколько бизнесов в сфере Fintech. А наша команда с 15 летним международным опытом продаж на рынке США, ЮАР и России. Работая с нами вы поднимите свои компетенции и цену на рынке в 2 раза.
• Прямая работа с фаундерами компании. Живая команда без токсичности и офисной формальности. Отсутствие бюрократии и автономность.
• Интересный продукт на большом рынке и амбициозной целью. Сейчас фаза перестройки ежегодно растущего на 50% рынка самозанятых, хотим стать номером 1.
• Динамично и интересно. Возникают новые задачи, мало рутины, много позитивной обратной связи от клиентов, сами говорят что им нужно.

Если вам близки задачи и роль в проекте, откликайтесь быстрее. Сходимся - дадим оффер через 3 дня!