Описание вакансии
Мы создаём цифровой финансовый продукт, который меняет подход к кредитованию: карта без процентов и годового обслуживания, полностью управляемая через мобильное приложение.
Мы ищем Product Leader (Portfolio management), который возглавит управление клиентским портфелем. Цель позиции — выстроить системную стратегию портфельного менеджмента: от стимулирования активации и первого использования продукта до выстраивания долгосрочного баланса и удержания клиентов, обеспечивая рост доходности портфеля. Руководитель будет ежедневно работать с командами CRM, маркетинга, аналитики, рисков и юристов, чтобы реализовывать портфельные инициативы и масштабировать клиентскую базу.
Чем предстоит заниматься:
-
Разрабатывать и реализовывать стратегию управления клиентским портфелем, направленную на рост его качества и доходности;
-
Запускать и координировать кампании, стимулирующие активацию новых клиентов и их первое использование продукта;
-
Разрабатывать инициативы по наращиванию баланса клиентов, работать с лимитами и предложениями, повышающими вовлечённость в продукт;
-
Управлять retention-стратегией портфеля, выявлять риски оттока и разрабатывать меры по их снижению;
-
Контролировать ключевые показатели портфеля (активация, usage rate, churn, engagement), инициировать изменения для достижения целевых KPI;
-
Тесно взаимодействовать с CRM, маркетингом, юристами, рисками и аналитикой для реализации портфельных инициатив;
-
Постоянно мониторить эффективность портфельных кампаний и корректировать подходы на основе данных.
Наши ожидания:
-
Значительный опыт в портфельном менеджменте или продуктовом управлении в финансовых продуктах (кредитные карты, кредиты, финтех) на уровне Upper Senior;
-
Глубокое понимание жизненного цикла клиента и механик работы с клиентской базой (активация, удержание, кросс-продажи);
-
Английский язык — не ниже Upper-Intermediate (B2), достаточный для свободного устного и письменного общения с международными командами и штаб-квартирой;
-
Сильные аналитические способности, опыт работы с большими объёмами данных о клиентском портфеле, умение выстраивать гипотезы и тестировать их;
-
Системное мышление, ориентация на результат, умение работать в режиме многозадачности и координировать несколько параллельных инициатив;
-
Развитые коммуникативные навыки и высокий эмоциональный интеллект.
Мы предлагаем:
-
Динамичный и быстроразвивающийся бизнес, ресурсы и возможность вместе создать выдающийся продукт на рынке Латинской Америки;
-
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
-
Стабильную «белую» заработную плату с прозрачным учётом всех выплат и годовым бонусом за достижение KPI;
-
ДМС (включая стоматологию) с первого рабочего дня при трудоустройстве по ТК РФ;
-
Современную рабочую технику;
-
Удалённую работу из любой точки мира или возможную релокацию в Мексику;
-
Гибкое начало и окончание рабочего дня;
-
Работу в дружной команде профессионалов.