Ключевые навыки
Написание текстов
Описание вакансии
Внутри Wildberries огромное количество уникальных продуктов и решений. Очень важно, чтобы наши продавцы всегда имели под рукой подробные руководства по их использованию. На текущий момент находимся в поиске редактора.
Стань частью команды!
Вам предстоит:
- Писать статьи и инструкции о продукте в базу знаний для поддержки;
- Следить за изменениями в продукте и вносить изменения в базу знаний;
- Писать и публиковать новости об изменениях для сотрудников поддержки;
- Писать скрипты ответов для сотрудников поддержки.
Формат работы - Москва, гибрид (м. Полянка).
Вы нам подходите, если:
- Работаете редактором больше 2 лет;
- Умеете писать с эмпатией, но лаконично и понятно;
- Пишете без ошибок, и без стеснения найдёте и исправите их в чужих текстах;
- Сможете разобраться в любом продукте, пощупать его, опросить продакта и описать в виде справки, инструкции и составить FAQ;
- Умеете объяснять, договариваться, стремитесь к дружеским отношениям с коллегами и понимаете, почему это важная часть работы.