Описание вакансии
-
Взаимодействие с дилерами для сбора клиентской базы и проведения опросов по удовлетворенности после продажи и сервисного обслуживания авто
-
Контроль соблюдения стандартов клиентского сервиса в дилерской сети
-
Анализ обращений клиентов и подготовка отчетности
-
Поддержание эффективного взаимодействия с дилерами по вопросам обслуживания клиентов
-
Участие в проектах по улучшению качества сервиса
-
Мониторинг показателей удовлетворенности клиентов и предоставление аналитики
-
Контроль выполнения условий договоров с партнерами
-
Выполнение поручений руководителя отдела.
-
Опыт работы в клиентском сервисе от 3 лет — обязателен
-
Преимуществом будет опыт работы в дилерском центре на позициях:
-
менеджер по работе с клиентами
-
менеджер/руководитель клиентской службы
-
специалист службы поддержки клиентов
-
-
Знание русского и казахского языков — обязательно
-
Уверенное владение программами Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Outlook и др.)
-
Желательно знание CRM-системы Битрикс24
-
Понимание методик расчёта и аналитики показателей качества обслуживания.
Мы предлагаем:
- Рабочий график 5/2, 09:00 - 18:00, обед с 13:00 до 14:00
- Отпуск 24 календарных дня
- Работа в компании крупнейшего автопроизводителя страны, официального дистрибьютора и дилера брендов Kia, Chevrolet, JAC, JETOUR, Škoda, Geely Galaxy, MG, Soueast, GAC и Li Auto. Вы станете частью команды, насчитывающей более 5700 профессионалов, которые вместе создают будущее автомобильного рынка
- Карта лояльности со скидками в лучших медицинских учреждениях, фитнес-центрах, стоматологиях и других местах для заботы о здоровье
- Материальная помощь по памятным событиям,
- Доступ к корпоративной библиотеке и обучению.