Руководитель call-центра

Федеральная юридическая компания в поисках Руководителя call-центра. Уже 16 лет мы осуществляем юридическую помощь должникам по кредитам в прохождении процедуры банкротства и дальнейшего списания задолженности через суд. Мы стремимся к постоянному развитию и улучшению качества нашей работы, поэтому постоянно расширяем штат сотрудников и открываем новые офисы обслуживания клиентов по всей России! Call-центр занимается приемом первычных звонков от потенциальных клиентов, которые обращаются с целью записи на консультацию к юристу. Задача сотрудников данного отдела записать клиента и внести информацию в crm систему. Что будет входить в зону вашей ответственности: Оперативное и стратегическое управление отделом операторов, его развитие (команда 6 человек); Выполнение плановых консультаций (конверсии); Анализ рекламных источников привлечения клиентов, планирование трафика; Развитие и обучение команды. Мы ожидаем, что вы имеете: Опыт работы на позиции руководителя отдела call-центра; Обязателен опыт работы в b2с сегменте; Навыки работы в CRM и телефонии; Навыки формирования и управления командой, обучения и развития персонала. Что мы предлагаем: График работы 5/2 в центре города, с гибким началом и окончанием рабочего дня; Официальное трудоустройство; Заработная плата оклад + премия. А также: Предусмотрено корпоративное обучение, в том числе первичное, после которого Вы с легкостью сможете ориентироваться в новой для себя сфере; Прозрачная и справедливая система мотивации; Понятная и простая система отчетности; Комфортный светлый офис, удобная транспортная развязка; Нет жестких ограничений по дресс-коду; Дружный коллектив, атмосфера взаимовыручки; Есть возможность переезда в другой город; Также мы всегда готовы оказать юридическую поддержку по любым вопросам Вам и Вашим близким.