Руководитель диспетчерской службы

В процессе работы необходимо: Управлять и контролировать работу диспетчерской службы; Ставить задачи диспетчерам, контролировать KPI (время ответа, качество консультации); Проводить ежедневные планерки и разбирать сложные кейсы; Формировать отчетности по работе отдела (нагрузка, конфликты, скорость обработки заявок); Адаптировать и обучать новых сотрудников; Проводить аудит переписок и звонков диспетчеров для соблюдения стандартов качества. Что будет Вашим преимуществом: Управленческий опыт в отделах продаж, диспетчерских службах, отделах по работе с клиентами; Клиентоориентированность и ориентация на результат; Навыки ведения телефонных переговоров; Навыки работы с информационными базами (желательны). Для Вас мы предлагаем: Официальное трудоустройство: оформление с полным пакетом социальных гарантий, включая отпуск и больничные Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников Поддержка на этапе адаптации: вас будет сопровождать наставник и руководитель, которые помогут вам бережно интегрироваться в коллектив.