Руководитель группы лидорубов / Team Lead первой линии (Отдел доведения)

Школа Шамиля Ахмадуллина — лидер рынка детского когнитивного развития. С 2014 года мы создаем методики, по которым учатся тысячи детей по всей стране. Наш штат — это более 350 профессионалов, и мы продолжаем активно масштабироваться. Ваша главная цель: Обеспечить максимальную конверсию из входящей теплой заявки в дошедшего на Zoom-диагностику клиента. Вы управляете командой, которая создает фундамент для финальных продаж. Что предстоит делать: Управлять командой: Организовывать, мотивировать и контролировать ежедневную работу менеджеров первой линии (лидорубов). Выполнять KPI: Обеспечивать выполнение планов по количеству звонков, качеству диалогов и подтвержденным записям. Влиять на конверсию: Регулярно прослушивать звонки, оперативно корректировать скрипты и внедрять фишки для «дожима» базы. Масштабировать отдел: Участвовать в найме, проводить онбординг и быстро выводить новых сотрудников на целевые показатели. Администрировать процессы: Распределять базы лидов, контролировать нагрузку в CRM и вести отчетность. Вы нам подходите, если: Имеете подтвержденный опыт работы от 1 года на позиции РГ первой линии, супервайзера или руководителя Call-центра. Знаете метрики на зубок и понимаете, какими рычагами влиять на связку «заявка ➔ приход». Готовы к интенсивному запускному темпу работы и амбициозным планам. Умеете выстраивать жесткую дисциплину и держать удаленную команду в высоком тонусе. Ваши ресурсы для достижения целей: Огромный трафик: Постоянный поток качественных теплых лидов от сильного отдела маркетинга. Готовая инфраструктура: Настроенная CRM (Bitrix24 / GetCourse), стабильная телефония и накопленная сквозная аналитика. Продукт, за который не стыдно: Социально значимый, узнаваемый бренд с высокой лояльностью клиентов. Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход до 150 000 ₽ на руки. 100% удаленный формат работы со всеми преимуществами гибкости. Полную свободу для реализации ваших управленческих идей и подходов. Готовы возглавить ключевой отдел в топовом EdTech-проекте? Оставляйте отклик, и мы свяжемся с вами для назначения онлайн-интервью!