Руководитель группы системного администрирования и IT Support

Мы ищем сильного Team Lead IT Operations, который возглавит внутреннюю службу IT-поддержки и системного администрирования. Это роль для человека, который умеет не только глубоко разбираться в инфраструктуре, но и выстраивать процессы, развивать команду и делать внутренний сервис удобным для сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство командой системных администраторов и IT Support.

• Организация качественной работы внутренней службы поддержки сотрудников.

• Контроль соблюдения SLA и качества сервиса.

• Развитие команды: постановка задач, проведение one-to-one, наставничество и оценка эффективности.

• Организация процессов учета оборудования, лицензий и офисной техники.

• Управление закупками IT-оборудования и взаимодействие с поставщиками.

• Разработка и внедрение метрик эффективности команды.

• Автоматизация рутинных процессов администрирования.

• Организация инвентаризации и контроля материальных IT-активов.

• Участие в развитии внутренней IT-инфраструктуры компании.

• Инициирование и реализация улучшений процессов.

Мы ждем, что вы:

• Управляли командой системного администрирования или IT Support.

• Имеете практический опыт системного администрирования Windows (Linux будет преимуществом).

• Понимаете серверной инфраструктуры, сетей и корпоративной IT-среды.

• Автоматизировали административных процессов.

• Имеете опыт организации процессов, внедрения KPI и управления эффективностью команды.

• Умеете самостоятельно принимать решения и брать ответственность за результат.