Руководитель направления Retention Growth

Ищем руководителя направления Retention Growth в GymTeam (B2C web & mobile app Health and Fitness, подписочная модель). Основная задача: увеличение выручки за счет работы с базой пользователей (платных и бесплатных).

Ключевые показатели: выручка от продлений, LTV, ARRPU

Обязанности

• Построить и оптимизировать CJM платящего пользователя
• Выявлять причины оттока и точки роста, через данные и исследования
• Обогащать пользовательский опыт за счет информационных, образовательных и вовлекающих материалов
• Формировать и приоритизировать гипотезы, запускать тесты
• Доводить изменения до результата вместе с командой разработки
• Формировать стратегию развития Retention и отвечать за KPI

Требования

• Опыт в подписочных продуктах и подтвержденные кейсы роста retention/renewal
• Сильная продуктовая аналитика: метрики, сегменты, причинно-следственные выводы
• Самоходность: от диагностики проблемы до внедрения решений
• Уверенная работа с данными (SQL или LLM+SQL подход)
• Кейс роста продлений/retention в подписке с цифрами
• Опыт web+app, опыт работы с платежными отказами/retry-логикой
• Умение декомпозировать воронку продления и строить метрики
• Опыт экспериментов (гипотеза -> дизайн теста -> вывод -> масштабирование)
• Самоходность и ownership
• Кейсы использования AI для решения рабочих задач
• Готовность сделать домашку/ тестовое