Руководитель отдела бронирования и продаж

Me Hotel — аутсорсинговое агентство по управлению бронированием и маркетингом отелей по всей России. Мы берём на себя весь цикл продаж: входящие звонки, обработку заявок, управление загрузкой и доходом — для более чем 20 отелей-партнёров одновременно.

Мы создаём сервис «как для себя» — искренний, тёплый и запоминающийся. Наша миссия — делать отдых людей особенным, помогать им открывать новые места и влюбляться в путешествия.

КЛЮЧЕВЫЕ ЗАДАЧИ

🏗️

Выстраивание процессов

Создание и оптимизация воронки продаж, скриптов общения, регламентов эскалации и работы с возражениями для удалённой команды.

👥

Управление командой

Руководство командой 15–20 менеджеров по бронированию: постановка задач, контроль KPI, составление графиков и распределение нагрузки между отелями.

📈

Рост конверсии и дохода

Обеспечение планов по загрузке и RevPAR. Анализ конверсии, отмен, скорости ответа — и внедрение улучшений на основе данных.

🤖

Автоматизация и телефония

Настройка и развитие CRM, IP-телефонии, инструментов автоматизации рутинных задач. Повышение эффективности обработки заявок без роста штата.

🎓

Обучение и база знаний

Создание системы онбординга для новых сотрудников, базы знаний, учебных материалов и регулярных тренингов по продажам и сервису.

🔍

Контроль качества

Прослушка звонков, оценка качества коммуникации, обратная связь команде. Разбор сложных кейсов и нестандартных ситуаций с клиентами.

ТРЕБОВАНИЯ К КАНДИДАТУ

Опыт управления отделом продаж / бронирования от 3 до 5 лет

Опыт руководства как удалёнными, так и офисными командами. Опыт в гостиничном бизнесе или туризме — весомый плюс.

Доказанные навыки построения команды с нуля

Умение нанимать, адаптировать, обучать и удерживать сотрудников в удалённом формате.

Экспертиза в автоматизации и CRM

Уверенная работа с AmoCRM / Bitrix24, IP-телефонией (Mango, Ringostat и др.), инструментами отчётности.

Аналитическое мышление

Умение читать воронку продаж, находить узкие места и предлагать конкретные решения на основе метрик.

Системность и методология обучения

Опыт создания базы знаний, учебных курсов, скриптов и регламентов — не разовых, а масштабируемых.

Владение инструментами искусственного интеллекта

Активное использование AI-инструментов в работе: оценка качества звонков, автоматизация обучения, построение баз знаний, анализ эффективности команды. Умение внедрять AI в процессы отдела.

Нам важно: вы не просто «управляете» — вы строите. Нам нужен человек, который видит систему целиком: от найма и онбординга до автоматизации и аналитики. Если вы уже делали это для распределённой команды — вы наш кандидат.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

💼

Официальное оформление

Трудовой договор, стабильность и прозрачность условий.

💰

Оклад + премия

Конкурентный фикс и бонус, привязанный к реальным результатам команды.

🏢

Офис в Новосибирске

Работа в офисе. Команда может быть частично удалённой — опыт управления распределёнными сотрудниками приветствуется.

🚀

Влияние на продукт

Вы строите отдел под себя — процессы, инструменты, команда.

📊

Масштаб

20+ отелей, растущее число партнёров — каждый месяц новые задачи.

🤝

Поддержка

Вы не один — есть маркетинг, операционная команда и руководство, готовое к диалогу.

Готовы строить лучший отдел бронирования в России?

Откликнитесь прямо сейчас — мы рассматриваем кандидатов быстро и ценим ваше время.