Описание вакансии
1x1 – онлайн-школа с растущей клиентской базой и сильным продуктом.
Мы готовим к ЕГЭ/ОГЭ, помогаем повысить успеваемость в формате 1 на 1.
Масштаб бизнеса уже требует профессионального руководителя, который возьмет функцию полностью на себя, систематизирует процессы и выведет отдел на новый уровень по выручке и эффективности.
Задачи и зона ответственности
- Полное управление отделом продлений
- Аудит текущих процессов и выстраивание единой, понятной системы работы
- Выполнение плана по продлениям, снижению оттока и росту LTV
Управление ключевыми метриками:
- ARPPU, LTV, стоимость часа, коэффициент кросс-продаж, явный и скрытый отток
Контроль и развитие команды ПМ:
- мотивация, постановка задач, обратная связь, рост эффективности
- Сбор и анализ статистики, контроль «чистоты» CRM и рабочих таблиц
- Настройка и оптимизация работы в Bitrix24
- Взаимодействие с отделом первичных продаж и репетиторами
- Постоянное улучшение процессов: гипотезы, тесты, внедрения
Для нас результат важнее формальностей. У вас есть свобода в решениях и ответственность за цифры.
Наши ожидания от кандидата
Обязательно:
- Опыт управления отделом продлений / повторных продаж в онлайн-школе (формат 1на1)
- Подтвержденный рост ключевых метрик при вашем руководстве
- Опыт работы с CRM (Bitrix24), таблицами, аналитикой
- Понимание сегментации базы и экономики продлений
- Опыт найма и управления удалённой командой
Будет плюсом:
- Опыт в онлайн-школах с похожим продуктом
Мы ищем человека, который уже делал результат в продлениях, любит цифры, людей и рост. Того, кто хочет построить сильный отдел и зарабатывать больше вместе с бизнесом.