Описание вакансии
Мы ищем сильного лидера, который возглавит развитие компетенций Дирекции взыскания в контуре досудебного и судебного производства. Главная задача — обеспечивать высокую операционную эффективность Дирекции и выступать ключевым связующим звеном («мостом») между продуктовыми командами, ИТ, аналитикой и операционными подразделениями. Чем предстоит заниматься: Стратегия и лидерство: Управление вверенным подразделением развития. Участие в стратегических сессиях компании. Лидирование проектов по масштабированию и развитию процессов взыскания. Мониторинг рынка и изменений законодательства для внедрения лучших практик. Управление процессами и методология: Трансляция бизнес-целей в конкретные требования к алгоритмам, скриптам, отчетам и автоматизации. Создание и поддержка методологической базы для всех процессов взыскания. Регулярная адаптация и актуализация скриптов под меняющиеся реалии рынка. Формирование детальных бизнес-требований и технических заданий (ТЗ) на доработку систем. Контроль качества и рисков: Проведение аудита соблюдения регламентов операционными подразделениями. Приемка и тестирование доработок от аналитиков и ИТ перед их запуском в промышленную эксплуатацию. Оперативное выявление системных сбоев в ИТ-архитектуре и контроль их устранения. Управление рисками: анализ всплесков жалоб после изменения стратегий, оперативный откат и корректировка процессов. Взаимодействие и обучение: Построение регулярной и аргументированной обратной связи для команд. Организация и контроль процесса обучения сотрудников операционных подразделений Дирекции. У нашего успешного кандидата есть: Профессиональные компетенции: Глубокое понимание специфики досудебного и судебного взыскания. Опыт успешного проектного управления (Project Management). Навыки управления изменениями (Change Management) в крупных структурах. Опыт формулирования, проверки и тестирования бизнес-гипотез. Умение трансформировать хаотичные вводные в четкие требования к отчетности и метрикам эффективности. Инструменты и ИТ-навыки: Уверенное владение офисными программами: Microsoft Word, Excel, PowerPoint. Опыт моделирования бизнес-процессов: Microsoft Visio. Знание архитектуры и логики работы систем: 1С. Опыт работы в таск-менеджерах и корпоративных базах знаний: Jira, Confluence. Навыки визуализации и фасилитации: Miro. Условия, которые мы предлагаем: Работа в ТОП 3 Микрофинансовых компаний. Атмосфера стабильности и безопасности, так как мы работаем в полном соответствии с ТК РФ. Своя корпоративная библиотека, в которой более 650 книг. Активная корпоративная жизнь и насыщенный календарь событий: мы участвуем в спортивных забегах и марафонах, у нас есть футбольная команда и команда по настольному теннису, а так же квизы, митапы и многое другое! А йога у нас проходит прямо в офисе. Только самовыражение и свободный стиль. Никакого дресс-кода!