Руководитель отдела сервиса

О компании: Мы - официальные представители ведущих мировых

производителей оборудования для саун, бань и хамамов, таких как

Tylö, Helo, Lang, Iki, Hygromatik и другие. Работаем с 1995 года. Мы

импортируем, продаём, помогаем с обслуживанием и ремонтом нашего

оборудования. И сейчас мы в поиске руководителя отдела сервиса в

штат.

Нам необходим сотрудник, который грамотно выстроит систему работы

с заявками и рекламациями, сможет первое время самостоятельно

консультировать клиентов по техническим вопросам. Организует

работу выездного сервиса, регулярного технического обслуживания и

ремонтов.

Чем предстоит заниматься:

• систематизация работы отдела сервиса
• настройка процессов от получения заявки до завершения сделки
• консультация клиентов по телефону
• прием заявок на выездные работы и ремонты в сервисе
• занесение заявок и ведение в Битрикс 24
• ведение графика выездной службы
• выставление счетов и составление закрывающих документов на работы
• анализ частоты и причин отказов оборудования, ведение статистики

Что мы ожидаем от Вас:

• высшее техническое образование в области электрики/электроники/машиностроения
• опыт работы с клиентами (техподдержка, выставки и т.п.)
• знание 1C, Битрикс 24 будет преимуществом
• Чтение технической документации на английском языке

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК
• Система оплаты чистый фикс или фикс + КРІ по результатам собеседования
• Работа в светлом уютном офисе на ст. м. Парк Победы
• График работы 5/2, с 10 до 18-30
• ДМС
• Бесплатные обеды
• Бесплатные посещения саун, хамамов, термальных комплексов по согласованию

При отклике в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, релевантный опыт.