Руководитель отдела технической поддержки

Мы команда, которая развивает современные ИТ-решения и проекты в сфере кибербезопасности. Сейчас ищем руководителя отдела технической поддержки, который сможет выстроить эффективную работу команды, поддерживать высокий уровень сервиса и развивать внутренние процессы.

Чем предстоит заниматься

• Организовывать и управлять работой отдела технической поддержки.
• Планировать, распределять и контролировать выполнение задач сотрудниками.
• Обеспечивать бесперебойную работу рабочих мест, периферийного оборудования, локальной сети, Wi-Fi и программного обеспечения.
• Контролировать выполнение заявок, анализировать инциденты и улучшать процессы технической поддержки.
• Организовывать сопровождение систем видеонаблюдения, СКУД, переговорных комнат и мультимедийного оборудования.
• Планировать обновление оборудования, организовывать новые рабочие места и участвовать в проектах модернизации ИТ-инфраструктуры.
• Взаимодействовать с подрядчиками и поставщиками, контролировать качество оказываемых услуг.
• Вести техническую документацию, учет оборудования и организовывать проведение инвентаризаций.

Что мы ожидаем

• Опыт работы на аналогичной должности от 1- 3 лет.
• Среднее специальное или высшее образование.
• Опыт управления командой технической поддержки и организации процессов Service Desk.
• Понимание корпоративной ИТ-инфраструктуры и принципов ее работы.
• Знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, LAN, Wi-Fi).
• Практический опыт администрирования Windows/Linux, настройки рабочих мест и периферийного оборудования.
• Опыт сопровождения систем видеонаблюдения, СКУД и мультимедийного оборудования.
• Умение работать с подрядчиками, вести техническую документацию и анализировать эффективность работы службы поддержки.
  Мы предлагаем
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• Оплачиваемый испытательный срок (до 3 мес).
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 работа в офисе.
• Своевременную выплату заработной платы на банковскую карту.
• Современный комфортный офис с новой техникой и собственной парковкой.
• Удобное расположение — 10–15 минут пешком от станции метро Milliy Bog.
• Амбициозная команда.
• Возможности карьерного роста и профессионального развития.
• Обучение и повышение квалификации за счет компании.
• Работу в стабильной компании, которая активно развивается в сфере кибербезопасности.