Руководитель проекта контактного центра

Привет! Я — Дарья, руководитель отдела подбора персонала. Если ты не боишься больших целей, умеешь управлять проектами и хочешь стать частью команды - читай дальше. City-Call - это не просто контактный центр. Это федеральный гигант с 15-летней историей, который меняет правила игры. Более 2000 крутых профессионалов, 1500 операторских мест в России, Казахстане и Узбекистане и свыше 132 реализованных проекта — мы создаем будущее клиентского сервиса. И сейчас ищем лидера, который возьмет команду за руку и поведет к вершинам! Если у тебя есть минимум 2 года опыта в управлении проектами в колл-центрах и ты умеешь превращать идеи в реальные победы - ты именно тот, кого я ищу! Что важно для нас: ✨Опыт руководства от 2 лет - без компромиссов ✨Умение планировать, реализовывать и добиваться результатов ✨Стратегическое мышление и решительность — твой второй язык ✨Внимание к деталям и организованность на высшем уровне Что мы предлагаем: ✨ Участие в крупных проектах, которые меняют рынок ✨ Возможность оставить свой след в истории компании ✨ Зарплата 120 000 рублей - достойное вознаграждение за твои результаты ✨ Официальное трудоустройство и стабильность - забудь о рисках ✨ Гибкий формат работы: офис Екат, удаленка или гибрид - выбирай сам! ✨ График 5/2 - хорошая попытка баланса между работой и личной жизнью Задачи: ✨ Обеспечивать выполнение стратегических планов и ключевых задач проекта, анализировать и оптимизировать бизнес-процессы обслуживания клиентов, контролировать достижение KPI и качество работы команды, формировать эффективную проектную команду и управлять ею, планировать ежедневные операции для достижения целей, своевременно предоставлять отчеты и аналитику, разрабатывать системы адаптации и мотивации персонала, а также следить за соблюдением корпоративных стандартов и процедур. Готов к новым вызовам? Тогда не теряй время! Отправляй отклик прямо сейчас - я свяжусь с тобой .