Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
-
управление сервисными проектами от стадии пресейла и бюджетирования, до организации, внедрения и сопровождения последующей поддержки
-
обеспечение и соблюдение выполнения проектных показателей по бюджету, срокам, качеству
-
выстраивание и поддержание хороших доверительных взаимоотношений с Заказчиками
-
отслеживание удовлетворенности клиентов по предоставляемым услугами и работам
-
календарное и финансовое планирование проектов в информационных системах компании
-
оформление договоров, отслеживание всех этапов сделки, оформление документов по сделке
-
взаимодействие с Заказчиками и внутренними подразделениями компании по вопросам выстраивания процессов оказываемых услуг на проектах
-
осуществление контроля ключевых показателей эффективности на проектах, выполнения SLA, внедрение мер по повышению результативности на проектах
-
документальное сопровождение, описание процессов оказания услуг, анализ и оптимизация бизнес-процессов, разработка внутренней нормативной и методологической документации
-
участие и подготовка отчетов и презентаций
Что для нас важно:
-
опыт работы в IT от 3 лет в системном интеграторе или в сервисной ИТ компании на позиции с аналогичным функционалом
-
знания и практический опыт в области формирования, предоставления и сопровождения ИТ-услуг
-
наличие высшего технического\управленческого образования
-
уверенное знание и понимание принципов ITIL, ITSM
-
опыт подготовки технико-коммерческих предложений
-
хорошее знание MS Office, Project, PowerPoint
Формат работы:
- комфортный офис в БЦ Кругозор
- гибридный формат работы