Описание вакансии
Команда Центра "Управление Phygital каналами" отвечает за разработку и развитие процессов контроля качества. Наша команда работает на стыке методологии, технологий и анализа данных Мы в поиске руководителя проекта, который сможет эффективно организовать работу по проекту с высоким уровнем ответственности и видимостью результата. Первый этап отбора на эту вакансию – общение с AI-рекрутером. После отклика вам на почту и в чат на платформе HeadHunter придет приглашение пройти первичное интервью с ГигаРекрутером в Telegram. Диалог займёт примерно 10 минут. Его задача — уточнить недостающие детали и ускорить рассмотрение вашей кандидатуры. ГигаРекрутер только начинает свой путь, поэтому просим относиться с пониманием. Ваш опыт и участие помогут сделать его удобным и полезным! Чем предстоит заниматься: формировать и управлять беклогом проекта планировать, распределять ресурсы, контролировать архитектуру решения координировать разработку внутри команды и привлекать бизнес-команды из смежных подразделений для реализации интеграций, процессов реагирования и доработок на стороне AI-агентов оценивать финансовый эффект от внедрения системы корректировать концепцию под меняющиеся бизнес-условия и сценарии работы AI-агентов подготавливать отчётность по статусу, рискам, эффективности системы. Что для нас важно: опыт управления проектами в сфере контакт-центров, клиентского сервиса или качества обслуживания от 3-х лет понимание принципов работы AI-агентов и разницы в контроле работы ИИ vs человек умение управлять командой, где есть разработка, ML/AI и аналитика (глубокая экспертиза — у других лидов, ваша роль — сборка результата). Дополнительным преимуществом будет: опыт работы с системами контроля качества (речевая аналитика, системы записи, screen analytics) — на уровне постановки задач опыт формирования презентационных материалов на уровень руководства подразделения опыт оценки ROI / финансовой эффективности проектов навыки применения ИИ в профессиональной деятельности (например, Гигачат, Кандинский). Что мы предлагаем: комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская офисный формат работы корпоративный спортзал и зоны отдыха уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития программу адаптации и помощь руководителя на старте расширенный ДМС и льготное страхование для семьи гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера корпоративную пенсионную программу.