Руководитель рекламационного отдела

ООО «Завод энергоэффективного и емкостного оборудования» входит в состав Группы Компаний «ЧЗМЭК» ООО ЗЭОТЭК - инжиниринговая компания, предоставляющая услуги по производству оборудования и внедрению на объект заказчика. Мы производим резервуары и емкости, предназначенные для приема, хранения и выдачи различных видов газообразных и жидких сред – сжатый воздух, азот, кислород, вода, нефть, дизельное топливо, битум и другое. Мы ищем Руководителя с пониманием производственных процессов: знанием технологии производства, технического обслуживания и ремонта оборудования (насосного, компрессорного, газоразделительного). Стандартов контроля качества, чтобы точно определять природу брака Обязанности: Организация оперативного и справедливого разрешения рекламаций: выявлять корневые причины, координировать устранение, защищать интересы завода; Представление интересов завода перед заказчиками и подрядчиками: участие в согласованиях, переговорах, урегулировании спорных ситуаций; Оптимизация процессов: внедрение улучшений, цифровизация, повышение прозрачности и предсказуемости работы подразделений; Требования: Высшее техническое образование (инженерное, строительное или энергетическое); Знание правил технической эксплуатации оборудования; Опыт управления производственной, эксплуатирующей организацией, службой; Опыт работы с заказчиками в В2В секторе; Развитые переговорные навыки; Мы предлагаем: Высокую, конкурентоспособную заработную плату — обсуждается по результатам собеседования; Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью «белая» зарплата; Развитие и рост: доступ к внутренним и внешним программам повышения квалификации, участие в стратегических проектах компании; Стабильность и перспективу: компания уверенно развивается, имеет долгосрочные контракты с крупнейшими заказчиками; Корпоративную культуру: ценится инициатива, честность, профессионализм и командная работа; Современные инструменты: работа в 1С ERP/ДО, цифровые регламенты, планы по внедрению ИИ-ассистента для анализа рекламаций.