Руководитель сервисной службы

Вдохновляй команду и создавай сервис будущего вместе с нами!

Ты умеешь не только решать технические задачи, но и выстраивать процессы, которые делают клиентов счастливыми? Хочешь влиять на развитие сервисной службы в компании, где ценят инициативу и профессионализм? Тогда эта вакансия для тебя!

Твои задачи:

• Организация и контроль работы сервисной службы (монтаж, обслуживание, ремонт климатического и инженерного оборудования).
• Взаимодействие с застройщиками, управляющей компанией и конечными клиентами по вопросам сервисного обслуживания.
• Построение эффективных процессов: от приёма заявки до полного закрытия обращения.
• Формирование и развитие команды сервисных инженеров: наставничество, обучение, мотивация.
• Контроль качества выполняемых работ, анализ и оптимизация затрат.
• Ведение технической документации, отчётности, участие в разработке стандартов обслуживания.
• Решение нестандартных ситуаций и сложных технических вопросов.
• Внедрение новых сервисных решений и технологий.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Опыт работы в сервисной службе или инженерно-технической сфере от 1 года (желательно в строительстве, эксплуатации зданий, инженерных систем).
• Понимание принципов работы климатического, отопительного, вентиляционного оборудования.
• Навыки управления командой, умение вдохновлять и обучать коллег.
• Организованность, самостоятельность, умение выстраивать процессы и контролировать их выполнение.
• Готовность к разъездному формату работы
• Уверенный пользователь ПК, знание офисных программ, опыт ведения технической документации.
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, умение находить общий язык с разными людьми.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата.
• График работы 5/2, рабочий день с 8:00.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Работа в дружной команде профессионалов, поддержка на всех этапах.
• Интересные задачи, участие в развитии сервисной службы компании.
• Современный офис и все необходимые инструменты для эффективной работы.

О компании Компания «ТГВ» — динамично развивающаяся инжиниринговая компания в сфере вентиляции, кондиционирования, отопления и водоснабжения. Мы проектируем, поставляем и монтируем оборудование на объектах любой сложности — от коттеджей до промышленных и административных зданий. Предлагаем современные энергосберегающие решения и нестандартные проекты по конкурентным ценам. Присоединяйся к нам и стань частью команды, которая меняет климат к лучшему!