Анализ зарплаты
Хотите звучать дороже на собеседовании? ИИ усилит резюме и напишет сопроводительное под эту вакансию.
Улучшить резюмеКлючевые навыки
Описание вакансии
Сеть медицинских центров «Центр семейной медицины» –
ведущая многопрофильная клиника в Екатеринбурге, которая специализируется на лечении бесплодия, проведении ЭКО, ведении беременности и педиатрии.
Основные направления: репродуктология, гинекология, урология, андрология, хирургия, УЗИ-диагностика, педиатрия.
Мы открываем позицию - Руководитель службы клиентского сервиса в рамках внутренней трансформации клиники.
Наша цель - вывести стандарты заботы о наших пациентах на новый уровень.
Мы ищем человека, который станет драйвером этих изменений и превратит сервис в наше конкурентное преимущество!
Ваши задачи:
- Руководство, организация о координация работы персонала регистратуры и контакт-центра
- Повышение эффективности работы службы клиентского сервиса за счет корректировки бизнес-процессов
- Мониторинг качества работы службы и анализ выполнения КПЭ
- Контроль за качеством обслуживания пациентов, регулирование конфликтных ситуаций и их анализ
- Обучение, мотивация и развитие команды (Екатеринбург, филиалы: Челябинск, Курган, Магнитогорск)
Наши ожидания от Вас:
- Релевантный опыт работы руководителем в клиентском сервисе (в сфере медицины будет преимуществом)
- Эмпатичность, клиентоориентированность
- Системность, инициативность, готовность брать на себя ответственность и добиваться поставленных целей
- Уверенный пользователь ПО (1С, Битрикс, Excel, CRM)
Мы предлагаем Вам:
- Работа в надежной, сильной команде профессионалов
- График 5/2, с 9 до 18 (или по согласованию), периодические командировки в филиалы
- Компенсационный пакет (дополнительные выходные дни, подарки к праздникам для сотрудников и членов семьи, скидки на услуги клиники)
- Трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- Оплата: оклад 80 тыс.руб. + премия за выполнение КПЭ (более детально система мотивации обсуждается с кандидатами на собеседовании)
- Место работы - Центр Семейной медицины, ул. Начдива Васильева, 1 корпус 3
(доступность из Академического, Юго-Западного, Верх-Исетского районов)
Ждем ваши резюме для рассмотрения уже сегодня!