Сервис-менеджер (Супервайзер) СПиР отеля Olympia Garden 4*

WONE Hotels - сеть петербургских отелей, уже более 15 лет воплощающая традиции европейского гостеприимства в Петербурге.
В наших отелях, Palace Bridge, Vasilievsky и Cosmos Olympia Garden, мы ценим комфорт не только гостей, но и наших сотрудников!

Условия, которые мы Вам предлагаем:

• Официальное оформление по Трудовому договору:
  Стабильные выплаты 2 раза в месяц на карту,
  Отпускные, больничные, пенсионные начисление в полном объёме;
• Оплата труда:
  суммарный доход от 63.000р
  Полностью "белый" оклад (от 60.000р в месяц)
  + ежемесячная премия (upsell) (от 3.000р в месяц)
  + 13-ая и 14-ая зарплата (до 1 целого оклада 2 раза в год дополнительно);
• График работы: 5/2, плавающие выходные,
  07:00 - 16:00 - утренняя смена,
  10:00 - 19:00 - дневная смена,
  14:00 - 23:00 - вечерняя смена;
• ДМС после 3 месяцев работы;
• Ежегодный медицинский осмотр и мед. книжка за счет компании;
• Бесплатное питание 3 раза в день! (экономия до 15.000р в месяц)
  Безлимитные кофе и чай;
• Наставничество опытного сотрудника на период испытательного срока и поддержка дружного коллектива!
• Корпоративная культура и бонусы:
  Бесплатные занятия спортом (фитнес и командный спорт),
  Корпоративные скидки на рестораны, номера в отелях, СПА и фитнес,
  Подарки на День Рождения и Новый год,
  Программа материальной помощи в связи с важными жизненными событиями (Рождение ребенка, регистрация брака, потеря члена семьи),
  Корпоративы, мероприятия для сотрудников и их детей и многое другое!

И это лишь верхушка айсберга!
Ещё больше информации об условиях и бонусах представлено ниже в объявлении!

Какие задачи будут перед Вами стоять:

• Контроль и координация работы службы приёма и размещения (Front Office) для обеспечения безупречного сервиса.

• Управление номерным фондом: контроль доступности, занятости и состояния номеров на конкретные даты.

• Контроль соблюдения стандартов проведения процедур заезда (check-in) и выезда (check-out) гостей.

• Мониторинг корректности применения тарифов, скидок и способов оплаты в соответствии с кредитной политикой отеля.

• Проведение всех видов расчетов с гостями (включая акцептацию, инкассацию, обработку карт).

• Работа с системой автоматизации (АСУ отеля, программа Opera).

• Ведение и распределение входящей корреспонденции.

Что мы ждем от Вас:

• Опыт работы на позициях службы приёма и размещения от 2-х лет,
  Приветстуется опыт работы Старшим смены;

• Обязательное уверенное знание и опыт работы с системой Opera.

• Понимание организационной структуры и всех технологических процессов работы Front Office, клиентоориентированность и доброжелательность.

• Свободное владение английским языком (уровень Upper-Intermediate и выше).