Сотрудник в колл центр/горячая линия министерства здравоохранения

Присоединяйтесь к команде горячей линии Министерства здравоохранения Белгородской области!

Ваша работа — быть голосом поддержки для жителей региона. Каждый звонок — это возможность помочь, подсказать, направить по нужному адресу и сделать чью-то жизнь проще. Если вы любите общаться, умеете слушать и хотите быть полезным обществу — мы ждем именно вас!

Ваши задачи:

• Принимать входящие звонки граждан по вопросам здравоохранения;
• Внимательно выслушивать обращения, фиксировать суть вопроса;
• Оперативно и корректно перенаправлять обращения профильным специалистам или в соответствующие подразделения;
• Предоставлять базовую справочную информацию по стандартным вопросам;
• Вести учет обращений в информационной системе.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь на русском языке;
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в любой ситуации;
• Внимательность к деталям, ответственность;
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя;
• Готовность обучаться и работать по стандартам министерства;
• Опыт работы не требуется — всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и стабильная заработная плата;
• График работы 5/2, без ночных смен;
• Современное рабочее место в офисе министерства;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Работа в дружной команде и поддержка наставников;
• Вклад в важное дело — заботу о здоровье и благополучии жителей региона.