Специалист клиентской поддержки

Залог успеха СВОЙ — команда высококлассных экспертов. Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам. Ищем «Специалиста клиентской поддержки» в проект Свой Банк. Чем предстоит заниматься: Принимать и обрабатывать входящие обращения (входящие звонки). Принимать и регистрировать различные обращения, замечания и пожелания клиентов. Фиксировать информацию о клиентах, их запросах и обращениях. Применять стандарты обслуживания и следовать утвержденным сценариям диалога. Использовать возможности для предложений дополнительных товаров или услуг клиентам. Наши ожидания: Образование - среднее профессиональное/высшее. Опыт работы в контактном центре/с клиентами - будет преимуществом. Знание программ Excel/Word. Уверенный пользователь ПК. Внимательность, аккуратность, самостоятельность. Успешное прохождение тестирования в рамках собеседования. Мы предлагаем: Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений. Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат. Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень. Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам. Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса. Удаленный/гибридный формат работы или в комфортном офисе по адресу: ул. Университетская, д. 28 (БЦ "Прогресс"). Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; обучение и участие в конференциях.