Специалист отдела контроля качества (ОКК) со знанием испанского языка

Мы – кадровое агентство, которое подбирает сотрудников для международной FinTech-компании. Сейчас в поиске внимательный и ответственный специалист ОКК, который сделает качество работы отдела продаж эталонным.
Ваш главный инструмент – испанский язык (уровень B2–C1), ведь вы будете проверять переговоры и переписку с клиентами из Испании и стран Латинской Америки.
Вы не просто «проверяете галочки» – вы реально влияете на выручку, находите системные ошибки и помогаете команде продаж становиться лучше.

Что предстоит делать (интересно и с пользой)

• Аудировать звонки и чаты – проверять соблюдение скриптов и регламентов продаж, анализировать диалоги на испанском.

• Заполнять чек-листы – фиксировать ошибки, нарушения, а также удачные приёмы, чтобы транслировать их в команду.

• Работать в CRM – вам важно не название системы, а понимание логики: как видеть историю клиента, как выгружать данные для отчётов.

• Готовить отчёты для руководителя – цифры, факты, тренды – вы делаете качество прозрачным.

• Выявлять системные ошибки – не просто констатировать, а предлагать улучшения: скорректировать скрипт, изменить подход, автоматизировать проверки.

Наши требования (честно и прозрачно)

• Опыт работы в ОКК – обязательно (от 1 года). Вы уже знаете, как проверять, аргументировать и не ссориться с продажами.

• Испанский язык – B2–C1 – уверенно пишете и говорите, можете дать обратную связь коллеге на испанском.

• Опыт работы с чек-листами – вы знаете, как сделать их удобными и не превращать в бюрократию.

• Понимание CRM – не важно, какая система, важно – для чего она и как работать с данными.

• График – для Латам: начало не позднее 16:00 МСК и обязательный опыт ночной работы.

• Личные качества – внимательность до мелочей, стрессоустойчивость (продажники будут спорить), умение аргументировать замечания конструктивно.

Условия работы (ваши бонусы)

• Доход:

  • Оклад – 550 USDT

  • Ежемесячный бонус – 150 USDT

  • Итого – 700 USDT стабильно каждый месяц.
    (Выплаты в USDT, без комиссий и задержек.)

• Стажировка – 1 неделя (оплачивается по окладу). За это время вы познакомитесь с процессами и покажете себя.

• Полная удалёнка – работайте из любой точки Латинской Америки, где есть интернет (с учётом графика).

• График – 5/2, нормированный рабочий день, с гибким началом (но не позднее 16:00 МСК).

• Оплачиваемый отпуск – 28 календарных дней (после успешного прохождения стажировки).

Как откликнуться?

Напишите нам в ответ на эту вакансию и обязательно укажите:

1. Ваш уровень испанского (например, B2 – свободное письмо и устная речь).

2. Краткий опыт в ОКК – сколько лет, какие задачи решали, с какими CRM работали.

3. Подтверждение готовности работать по графику – начало не позднее 16:00 МСК и наличие опыта ночной работы.

После собеседования с руководителем вас ждёт тестовое задание – покажите, как вы анализируете диалог и заполняете чек-лист.

P.S. Если вы умеете видеть системные ошибки, не боитесь конструктивной критики и готовы сделать качество продаж на испанском рынке эталонным – мы ждём вашего отклика!