Специалист первой линии поддержки

«МОЙ-КА! DS» — воронежская компания на рынке автомоечных услуг с 2013 года.

Мы создаём первую в отрасли системную экосистему ухода за автомобилем — где технологии, сервис и люди работают как единый механизм.

Мы строим компанию, которая задаёт стандарт индустрии: такой же понятный и надёжный, как McDonald's в ресторанах или Toyota в производстве.

Нужен человек, который отвечает за результат, а не за процесс.

Обязанности:

• Приём и регистрация входящих заявок клиентов в CRM;
• Консультирование клиентов по эксплуатации оборудования;
• Решение типовых обращений по регламентам и базе знаний;
• Передача заявок инженерам 2-й линии с описанием проблемы и класификацией клиента;
• Заказ запчастей и комплектующих, в том числе по гарантии в 1С;
• Выставление счетов и оформление сопроводительных документов в 1С;
• Контроль статуса заявки до её закрытия.

Требования:

• Продвинутый пользователь ПК;
• Опыт работы с программным обеспечением 1С, Bitrix24;
• Грамотная речь, стрессоустойчивость при общении с клиентами;
• Готовность вести несколько заявок одновременно;
• Умение менять фокус без потери эффективности.

Условия:

• Конкурентная стабильная заработная плата 2 раза в месяц;
• График работы 5/2 пн-пт с 08:00 до 17:00;
• Реферальная программа "Приведи друга" Твоя рекомендация = 10 000 ₽
• Уютное и комфортное офисное пространство: современный офис;
• Оплата любого профессионального обучения за счет компании;
• Скидки на продукцию и услуги компании;
• Подарки детям сотрудников на праздники;
• Развитая корпоративная культура;
• Бесплатная парковка на территории компании.
  
  Если это про вас, откликайтесь на вакансию и до встречи на собеседовании!