Ключевые навыки
Описание вакансии
Привет! На связи Evercode Lab 🚀
13 лет строим свободное и безопасное будущее в финтех и web3!
Мы активно растем и приглашаем тебя присоединиться к нашей амбициозной команде специалистов!
Сейчас мы находимся в поиске специалистов первой линии поддержки!
Данная позиция предполагает дальнейший карьерный рост в рамках компании или в рамках нашего международного холдинга. Мы не любим, когда наши ребята «засиживаются на одном месте», а работа превращается из удовольствия в рутину. Перспективы дальнейшего профессионального развития возможны в любом направлении компании (маркетинг, разработка, QA и пр.), всё будет зависеть только от желания.
Чем предстоит заниматься:
-
Проактивное повышение LTV партнера через поддержку.
-
Способность выстраивать B2B отношения на основе данных и глубокого понимания бизнеса партнера.
-
Высокий темп работы с минимальной бюрократией – фокус на скорости работы и масштабировании результата.
Мы ожидаем:
-
Английский на уровне B2 и выше (вся коммуникация на английском языке);
-
Высокий уровень коммуникативных навыков. Умение объяснить сложное простыми словами и найти подход к любому клиенту;
-
Понимание клиентского сервиса и желание развивать навыки клиентоориентированности;
-
Готовность к работе в ночные смены (21:00 - 9:00 по МСК);
-
Любовь к людям и готовность им помогать.
Будет плюсом:
-
Опыт работы в службах поддержки или в других клиентских сервисах;
-
Опыт составление документации работы и описания процессов;
-
Желание развиваться в сфере проактивной поддержки бизнеса и в роли стратегического консультанта для партнеров.
Условия:
-
Полностью удаленная работа (Возможность работать из офиса или с гибридным графиком из офиса);
-
Сменный график работы (2/2).
В нашей компании всегда:
— Можно расти быстрее, чем ты ожидал: мы даём реальные задачи и не делаем видимость обучения;
— Поддержат, но честно: если есть фидбэк, ты узнаешь его сразу и напрямую;
— Работаешь с теми, кто реально шарит в Web3 и финтехе и готов делиться опытом;
— Любят драйв и ценят ответственность.