Специалист первой линии технической поддержки

PUNKT E — инновационная компания, занимающаяся разработкой и установкой зарядных станций для электромобилей. Мы стремимся сделать вклад в экологическое будущее, предлагая современные и эффективные решения для владельцев электромобилей.

Наша команда — это специалисты, увлеченные своей работой, которые стремятся к высоким стандартам качества и безопасности. У нас царит атмосфера креативности и сотрудничества, где каждый может реализовать свои идеи и развиваться вместе с нами.

Если вы хотите стать частью команды, которая изменяет мир к лучшему, присоединяйтесь к нам!

Обязанности:

• приём и обработка обращений от пользователей;
• консультирование по пользованию Зарядными станциями для электромобилей (ЭЗС);
• консультирование по работе с мобильным приложением Компании и первичная диагностика проблем;
• передача заявок на устранение неисправностей другим подразделениям, если самостоятельное устранение невозможно.

Требования:

• грамотная устная и письменная речь;

• базовые навыки работы с ПК;

• понимание основных принципов работы сетей передачи данных (будет преимуществом);

• здоровое желание помогать и исправлять.

Условия:

• оформление по ТК РФ, что обеспечивает стабильность и защиту прав;
• оклад, дополненный ежемесячной премией за выполнение KPI и полугодовым бонусом при достижении целей;
• оплата такси до дома;
• конкурентный компенсационный пакет, включая корпоративную мобильную связь, ДМС после испытательного срока и предоставление ноутбука;
• испытательный срок 3 месяца, в течение которого будет возможность продемонстрировать свои навыки и способности;
• скидки от партнеров по программе Best benefits.