Описание вакансии
Группа компаний «Эталон» — топ-10 девелопер РФ с 39-летним опытом работы на рынке недвижимости. Компания строит масштабные проекты в Москве, а также осуществляет активную экспансию на региональные рынки (12+ регионов в портфеле).
Кого мы ищем: Специалиста, который будет документально сопровождать клиента на этапе — от первого осмотра квартиры при заселении до устранения всех замечаний. Вы — связующее звено между клиентом и внутренними отделами. Ваша задача: сделать так, чтобы клиент получил квартиру без претензий.
Проект: ЖК «Счастье в Кольцово».
Чем предстоит заниматься:
1. Работа с обращениями
- Обработка письменных и устных обращений клиентов: передача объекта, устранение замечаний, несоответствие техдокументации, запрос проектной документации. Подготовка ответов.
2. Контроль устранения замечаний
- Сопровождение процесса устранения замечаний, своевременное направление уведомлений/телеграмм клиентам.
- Информирование клиентов об устранении замечаний и необходимости предоставить доступ подрядной группе в квартиру.
3. Документооборот
- Проверка и проведение подписанных документов (передаточный акт и другие документы о передаче объекта).
- Подготовка технической документации.
4. Коммуникация и отчётность
- Взаимодействие со смежными отделами по вопросам клиентов до передачи объектов.
- Подготовка ежедневной отчётности по передаче объектов по ЖК.
- Корректное заполнение таблиц по проекту.
- Контроль за своевременной передачей объектов.
Мы сработаемся, если у вас есть:
- Опыт работы от 1 года в сфере недвижимости (желательно у застройщика в постпродажном обслуживании).
- Знание основ документооборота.
- Уверенное владение Excel, Word, Outlook.
- Опыт работы с CRM и СЭД.
- Системное мышление, внимательность к деталям и грамотность. Вы умеете структурировать сложную информацию и вести несколько процессов параллельно.
Мы предлагаем:
Оформление по срочному трудовому договору (до 31.12.26 г.) с возможностью пролонгации.
- График 5/2, с 9:00 до 18:00.
- Офисный формат работы.
- Ежемесячное премирование.
- ДМС (после исп. срока 3 мес.).
- Материальную помощь, скидки от партнёров (медицина, отдых, спорт, обучение).
- Корпоративное обучение, электронную библиотеку.
- Программы для детей (лагерь, экскурсии, подарки).
- Спорт, клубы по интересам, активность.
- Корпоративную мобильную связь.
- Спецпредложения от АФК «Система».