Описание вакансии
Обязанности:
- Управление Гостевой службой торгового центра (поиск подрядчика, заключение договора, контроль работы подрядной организации, ежедневные обходы и проверка чек-листов, контроль за устранением замечаний, контроль стандартов гостеприимности).
- Анализ отзывов о торговом центре на внутренних и внешних ресурсах. Формирование ответов на обращения.
- Участие в процессе по улучшению транспортной доступности торгового центра, координация работы общественного транспорта на территории торгового центра.
- Обеспечение операционной поддержки сервисов для гостей, продвижение сервисов во внутренних и внешних каналах; коммуникации, обновление оборудование для сервисов (детские коляски, переноски, инвалидные коляски и т.д.), закупка расходных материалов.
- Развитие объектов гостевой инфраструктуры и контроль за состоянием, разработка и запуск новых объектов.
- Своевременно обновление необходимой навигации/сервисной коммуникации в торговом центре на внутренней и внешней территории, включая разработку.
- Участие в процессе бюджетирования расходов и доходов по своей функции, оптимизация затрат, финансовый анализ, работа в программе 1С в зоне своей ответственности.
- Ведение необходимой документации/проведение закупок в соответствии с процедурами, принятыми в компании.
- Высшее образование (сфера гостеприимства как преимущество).
- Опыт работы в сфере гостеприимства и/ или административно-хозяйственной сфере в области ритейла или гостиничного бизнеса от 2-х лет.
- Клиентоориентированность, навыки ведения переговоров и работы с возражениями.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Знание и опыт работы в программах MS Office, 1С БСХ.
- Полное соблюдение ТК РФ, официальное трудоустройство.
- График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня (офис).
- Добровольное медицинское страхование (ДМС).
- Страхование жизни от несчастных случаев и заболеваний.
- Частичная компенсация питания.
- Программа поддержки сотрудников Добросервис.
- Платформа скидок и специальных предложений BestBenefits.