Анализ зарплаты
от 435 000 ₸указано работодателем
369 750 ₸оценка вилки ±15%500 250 ₸
Хотите звучать дороже на собеседовании? ИИ усилит резюме и напишет сопроводительное под эту вакансию.
Улучшить резюмеОписание вакансии
Обязанности
- Консультирование клиентов по телефону по вопросам заказов бытовой техники.
- Предоставление консультаций по ассортименту продукции через телефон и мессенджеры.
- Обработка обращений клиентов и сопровождение заказов.
- Мониторинг отмененных заказов до момента их передачи в курьерскую службу Kaspi.
- Обработка заявок на возврат товаров через Merchant Console Kaspi.
- Работа с отзывами клиентов на платформе Kaspi Marketplace, включая обработку и ответы на негативные отзывы.
- Проведение исходящих звонков клиентам для оценки качества работы собственной службы доставки компании.
- Взаимодействие с внутренними подразделениями для оперативного решения вопросов клиентов.
- Работа с рекламными инструментами Kaspi Marketing, управление карточками товаров, ценовыми листами и другими операционными задачами на платформе Kaspi Marketplace.
- Опыт работы в сфере клиентского сервиса (контакт-центр, интернет-магазины, розничная торговля).
- Грамотная, четкая и уверенная устная речь.
- Практический опыт работы с Kaspi Marketplace:
- Опыт работы с системами облачной телефонии (Ringostat, Binotel).
- Уверенный пользователь ПК.
- Продвинутые навыки работы с Microsoft Excel и другими офисными программами.
- Свободное владение казахским и русским языками.
- Аналитическое мышление, ориентация на результат, стрессоустойчивость.
- Умение эффективно решать конфликтные ситуации и работать с возражениями клиентов.
- Высокие коммуникативные навыки и ответственность.
- Сменный график работы: 2/2.
- Работу в стабильной компании.
- Возможность профессионального развития и получения опыта работы с одной из крупнейших e-commerce платформ Казахстана.
- Дружную команду и поддержку на этапе адаптации.
- Скидки и подарки от Бренда Bosch на значимые даты
- Оплата переработок
- Оплата отпускных дней включая выходные дни. Доплата за больничные до 100%
- Частичная компенсация занятий спортом посте 1 года работы
- Обучение иностранным языкам за счет компании
- Социальные пособия (свадьбы, рождения ребенка, смерть близкого родственника)
- Возмодность в субботу и восвресенье если смена выпадает на эти дни работать из дома.