Специалист по работе с просроченной задолженностью

ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ.

Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы.

Сейчас мы ищем Специалиста в нашу команду отдела по работе с клиентскими обязательствами

Чем предстоит заниматься

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по вопросам погашения задолженности.
• Ведение исходящих телефонных переговоров с заемщиками для информирования о наличии долга.
• Аргументированное разъяснение последствий несоблюдения условий договора и мотивация клиентов к полному погашению задолженности.
• Ведение деловой переписки с клиентами в текстовых каналах (MAX, VK, онлайн-чаты, SMS) с соблюдением стандартов компании.
• Подготовка базы данных, выгрузка портфеля задолженности, фильтрация данных и формирование рабочих файлов в MS Excel.
• Фиксация результатов переговоров в системе и подготовка своевременной отчетности о проделанной работе.
• Соблюдение регламентов ведения переговоров, соответствующих действующему законодательству РФ (в т.ч. 230-ФЗ) и внутренним регламентам компании.

Мы подойдём друг другу, если вы

• Имеете успешный опыт в сфере взыскания от 1 года (в банках, МФО или коллекторских агентствах) и опыт работы с беззалоговыми кредитами
• Обладаете грамотной устной и письменной речью, развитыми навыками ведения переговоров и отработки возражений.
• Уверенно пользуетесь ПК.
• Имеете базовые знания MS Excel для работы со списками (умение применять фильтры, сортировку и использовать основные формулы, включая ВПР).

Что предлагаем

• стабильная работа в финтех-компании федерального уровня, лидере отрасли

• официальное оформление по ТК РФ и полный социальный пакет (отпуск, больничные)

• официальная зарплата с выплатами 2 раза в месяц. Фиксированный оклад 54000 (до вычета налогов) + премия

• гибкий формат работы: удаленно, 5/2 (плавающие выходные)

• расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС

• дополнительные бонусы для сотрудников: скидки от партнеров, юридические консультации, подарки детям

• оплачиваемые выходные в важные даты и участие в корпоративных активностях

• дружная команда, поддержка на старте и возможности карьерного роста