Специалист по сопровождению продаж и клиентскому сервису

Ведущая компания по поставке расходных материалов и медицинского оборудования для лабораторий ищет специалиста в отдел клиентского сервиса.

Мы ищем надёжного партнёра для наших клиентов: ваша главная задача — сопровождать сделки, выстраивать долгосрочные отношения и делать взаимодействие с нами максимально комфортным.

Чем предстоит заниматься:

• Работать с существующей клиентской базой помогать клиентам закрывать потребности, предлагать оптимальные решения и сопровождать на всех этапах контракта
• Формировать и отправлять коммерческие предложения, учитывая специфику запросов и особенности каждого клиента
• Вести отгрузки в 1С, контролировать сроки и качество исполнения заказов
• Общаться с клиентами по телефону (входящие и исходящие звонки)
• Сопровождать контракты по 44 ФЗ и 223 ФЗ: следить за соблюдением процедур, сроков, требований документации
• Выполнять установленные KPI-показатели
• Вести отчётность в CRM, чтобы история взаимодействия с каждым клиентом была прозрачной и полезной для всей команды

Мы ценим в кандидате:

• Высшее образование или СПО (предпочтительно в области медицины, хим/био или техническое) — чтобы быстрее разобраться в специфике продукции и грамотно говорить с клиентами на одном языке
• Опыт в продажах будет преимуществом, но мы готовы рассмотреть и талантливых новичков — главное, чтобы было желание развиваться и учиться
• Высокий уровень обучаемости: мы дадим все необходимые знания о продуктах и процессах, от вас ждём готовности их быстро осваивать
• Умение работать в режиме многозадачности и держать в фокусе несколько сделок одновременно
• Коммуникабельность и навыки командной работы: вы будете связующим звеном между клиентом, складом, бухгалтерией и другими отделами
• Готовность брать ответственность и предлагать улучшения: если видите, как сделать процесс удобнее — расскажите, мы прислушаемся
• Активная жизненная позиция, смелость пробовать новое и амбициозность

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство и прозрачная система мотивации
• Обучение и наставничество: поможем погрузиться в продукт и отраслевые особенности, даже если раньше вы не работали в этой сфере
• Реальная возможность роста
• ДМС после испытательного срока
• Современный офис рядом с метро М. Покрышкина — комфортное пространство для продуктивной работы
• Заработная плата обсуждается индивидуально с учётом ваших компетенций и опыта

Наша миссия — «Здоровье людей», и именно через качественное сопровождение сделок и заботу о клиенте мы её реализуем. Если вы хотите не просто «продавать», а быть полезным партнёром для лабораторий и медучреждений, если вам ближе формат «помочь и сопроводить», а не «продать любой ценой» — присылайте резюме.

Давайте вместе делать сложные процессы простыми, а сотрудничество — надёжным!