Специалист службы взыскания

О компании

«Верный Партнёр» — таксопарк нового поколения в Алматы. Мы работаем на собственном парке электромобилей с безлимитной зарядкой на своих базах, у нас тысячи водителей-партнёров на Яндекс.Такси и InDrive. Мы системно строим парк, где всё держится на порядке и дисциплине. Отдел рисков — это контур, который отвечает за платёжную дисциплину водителей и сохранность автопарка.

Кого мы ищем

Сразу важное: отдел рисков — это не «выбивание долгов». Это управление поведением водителя до того, как оно стало проблемой. Бо́льшая часть работы — профилактика: довести водителя до оплаты вовремя, чтобы штраф, конфликт и изъятие просто не возникли. Жёсткие меры — розыск и изъятие — крайний инструмент, а не повседневная рутина.

Нам нужен спокойный, дисциплинированный переговорщик с безупречной честностью. Опыт работы в правоохранительных органах, службе безопасности или взыскании — большое преимущество.

Что предстоит делать

• Вести ежедневный список обязательных оплат и доводить водителей до оплаты в срок;
• Вести переговоры с проблемными и задолжавшими водителями — спокойно, по правилам, без торга;
• Фиксировать штрафы за нарушение срока и понятно объяснять последствия;
• Не допускать необоснованных отмен штрафов — правило не предмет торга;
• Останавливать повторные нарушения, держать повторников под усиленным контролем;
• Осуществлять розыск водителей, которые не выходят на связь;
• При необходимости выезжать на изъятие автомобиля — строго с ключами и оформленным актом;
• Вести реестры и сдавать ежедневный отчёт в едином формате: цифра, статус, срок, действие.

Что мы ждём от тебя

• Опыт в переговорах, контроле, взыскании или безопасности — от 5 лет;
• Стрессоустойчивость, умение держать спокойствие и рамку в конфликте;
• Дисциплину и аккуратность в документах и отчётности;
• Безупречную личную честность — ты работаешь с отменами штрафов, ключами и наличными, это зона доверия;
• Уверенный ПК (таблицы, CRM), свободные русский и казахский языки.

Будет плюсом

• Опыт в МВД, прокуратуре, КНБ, службе безопасности или коллекторстве;
• Водительские права и личный автомобиль;
• Знание Алматы и специфики работы такси.

Условия

• График 6/1, с 09:00 до 18:00;
• Оплата: фикс 250 000 ₸ + KPI до 350 000 ₸ (до 600 000 ₸ при выполнении показателей);
• Прозрачная система KPI — ты всегда понимаешь, за что и сколько получаешь;
• Карьерный рост до руководителя отдела рисков;
• Стабильная работа в крупной растущей компании.

Эта работа не для тех, кто после «брат, завтра точно закину» снова начинает верить в человечество. Нам нужен человек, который добивается оплаты вовремя — и делает это по правилам.

Как откликнуться

В отклике ответь коротко на один вопрос: водитель не оплатил к 15:00 и пишет «оплачу завтра» — что сделаешь? По ответу нам сразу видно, как человек работает.