Специалист технической поддержки (1 линия)

«Улыбка радуги» - это крупнейшая сеть магазинов формата дрогери. Сегодня под нашим брендом работает свыше 1600 магазинов. Мы ищем специалиста технической поддержки на 1 линию.

ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, СПЕЦИФИКА РАБОТЫ ПРЕДПОЛАГАЕТ ОБЩЕНИЕ ПО ВСЕМ КАНАЛАМ КОММУНИКАЦИЙ (В ТОМ ЧИСЛЕ ЗВОНКИ ПО ТЕЛЕФОНУ)

Обязанности:

• Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk (обучение).
• Диспетчеризация, контроль исполнения запросов и решения инцидентов.
• Отслеживание состояния заявок от пользователей.
• Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок.

Требования:

Если вы не знаете чего-то из перечисленного ниже, или не работали с этим, мы всё равно готовы рассмотреть вашу кандидатуру. Главное - желание освоить в краткие сроки новую профессию:)

• Коммуникабельность
• Стрессоустойчивость

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Формат работы возможен любой: в офисе/удаленно
• Официальная заработная плата 33 тыс. руб.
• Корпоративное обучение
• Корпоративная VIP-карта на продукцию компании
• Новогодние подарки для детей сотрудников